Bij Jewellery by Marie kunt U rekenen op kwaliteit en service. Gaat er toch iets mis met Uw product? Dan lossen wij dat graag voor U op.
Op deze pagina leest U alles over de garantie op sieraden van Jewellery by Marie en wat U kunt doen als U een defect product heeft ontvangen.
Wettelijke garantie
Op alle artikelen die U bij ons koopt geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet doen wat U er in alle redelijkheid van mag verwachten.
Ontstaat er binnen een redelijke termijn een defect dat niet door eigen gebruik is veroorzaakt? Dan zorgen wij voor een passende oplossing, zoals:
- reparatie
- vervanging
- terugbetaling
Meer informatie over retourneren vindt U op onze pagina over retourneren bij Jewellery by Marie.
Wat te doen bij een defect product?
Heeft U een probleem met een product? Volg dan onderstaande stappen.
1. Neem contact met ons op
Stuur een e-mail naar info@jewellerybymarie.nl of neem telefonisch contact met ons op.
Vermeld in Uw bericht:
- Uw ordernummer
- een duidelijke omschrijving van het probleem
- eventueel foto's of een video van het defect
U kunt ook contact opnemen via onze klantenservice van Jewellery by Marie.
2. Wij beoordelen Uw melding
Binnen 2 werkdagen ontvangt U van ons een reactie en bespreken we samen de vervolgstappen.
3. Oplossing op maat
Valt het defect onder de garantie? Dan zorgen wij voor een passende oplossing, zoals:
- kosteloze reparatie
- vervanging van het product
- terugbetaling
Let op
De garantie geldt niet voor:
- schade door verkeerd gebruik
- normale slijtage
- het zelf openen of repareren van het product
De wettelijke garantie doet geen afbreuk aan eventuele extra fabrieksgaranties of onze eigen service.
Vragen over garantie?
Heeft U vragen over de garantie bij Jewellery by Marie of twijfelt U ergens over? Neem gerust contact met ons op via info@jewellerybymarie.nl